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ポイントに関するQ＆A

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• Q.ポイントとは何ですか？

  • A. ポイントとは、「キユーピー マヨネーズ ファンクラブ」での活動（発言をしたり、拍手をしたり、クイズに参加したり…）にあわせてもらえるポイントです。ポイントが貯まると「キユーピー商品」が当たるチャンス！どんな時にポイントがもらえるのか、詳しくは「もらえるポイント一覧」をご覧ください。

• Q.どうすればポイントをもらえますか？

  • A. 登録アカウントを利用してポイント付与対象の活動を行ってください。ポイントは活動後1～2日で付与されます。詳しくは「もらえるポイント一覧」をご覧ください。

• Q.貯まったポイントは何に使えますか？

  • A. 貯まったポイントで、「キユーピー商品」が当たる抽選に参加いただけます。

• Q.ポイントを利用するにはどうしたらよいですか？

  • A. 該当のアカウントでログイン後、画面上部の「マイページ」をタップし、表示された画面下部の「ご利用可能ポイント」枠をタップすると、アイテム一覧が表示されます。その中からご希望のアイテムを選んでタップすると抽選にチャレンジできます。

  • 「応募券」をクリックし、「応募する」ボタンをクリックすると「賞品お届け先住所入力フォーム」のURLが表示されます。

  • お届け先住所を入力いただくとご応募が完了いたします。ご応募いただいた月の翌月、事務局にて抽選を行います。当選者の発表は賞品の発送をもって代えさせていただきます。

• Q.くじに当選したら何がもらえるのですか？

  • A. 「キユーピー商品」をプレゼントいたします。
    ※プレゼント内容は、予告なく変更する場合がございます。

• Q.ポイントがすぐに反映されません。

  • A. ポイントは活動後1～2日で付与されます。しばらくお待ちください。なお、ポイントが付与されるまで に、投稿を削除するなど過去に行った活動を取り消すとポイントが付与されません。何卒ご了承ください。また、以下の可能性もございますのでご確認ください。

  • ◆ポイントが付与されるタイミングになっていない

    ポイントは1日に1回、決まった時刻に付与されます。ポイント付与のタイミングは会員により異なりますので、時間を置いてから再度ご確認ください。

  • ◆コミュニティシステム「Beach」を利用した、他社様コミュニティのアカウントでログインしている

    キユーピー マヨネーズ ファンクラブ以外の、他社様コミュニティのアカウントでログインしている可能性がございます。キユーピー マヨネーズ ファンクラブのアカウントでログインのうえ、ポイント数をご確認ください。

• Q.1日にもらえるポイントに上限はありますか？

  • A. 1アカウントあたり、1日最大1,000ポイントとなっています。

• Q.貯められるポイントに上限はありますか？

  • A. 上限はありません。

• Q.1か月に利用できるポイントに上限はありますか？

  • A. 上限はありません。

• Q.ポイントはどこで確認できますか？

  • A. 該当のアカウントでログイン後、画面上部の「マイページ」をタップし、表示された画面下部の「ご利用可能ポイント」枠にてご確認いただけます。

• Q.ポイントの履歴（いつもらったのか、いつ利用したのか）を知りたいです。

  • A. ポイントの履歴を確認することはできません。

• Q.抽選の履歴（いつ抽選したのか、抽選結果）を知りたいです。

  • A. 該当のアカウントでログイン後、画面上部の「マイページ」をタップし、表示された画面下部の「ご利用可能ポイント」枠をタップしてください。表示された画面の「ポイント抽選履歴」をタップするとこれまでの抽選結果をご確認いただけます。

• Q.発言や拍手が削除された場合、すでに貯まっているポイントは減りますか？

  • A. 一度行った発言や拍手を削除した場合でも、取得したポイントは取り消されません。また、利用規約などに違反する行為があった場合はペナルティとして、ポイントの一部、または全部を取り消す場合がございます。

• Q.ポイントを貯めるコツはありますか？

  • A. コミュニティでたくさん活動をしてみましょう。「ポイント」がもらえる活動の詳細については、「もらえるポイント一覧」をご覧ください。

• Q.ポイントの有効期限とは何ですか？

  • A. ポイントを使える期限です。最後にポイントをもらってから1年間活動をしないとすべてのポイントが自動で削除されます。

• Q.退会したらポイントはどうなりますか？

  • A. サービスを退会するとポイント情報は消滅します。同じメールアドレスで再度ご登録いただいても過去に獲得したポイントを元に戻すことはできません。

• Q.抽選画面にアクセスできません。

  • A. あなたが持っているポイント数が、くじに挑戦できるポイント数に達してない可能性があります。「あなたのポイント情報」をお確かめください。

• Q.持っているポイントを人にあげることはできますか？

  • A. 別アカウントへの共有・譲渡・合算することはできません。